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去电影院看3D电影被告知“眼镜”只卖不租

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  影城出售的3D眼镜 夹片型

  普通型律师:有捆绑销售嫌疑

  市工商局:限制消费者选择权,已属侵权

  12315:只卖不租不算违规

  “看3D电影竟然要自己买3D眼镜,太过分了!”近日,市民李先生致电本报,反映自己最近遇到的郁闷事:他和爱人去朝阳街一家大型商场的横店影城观看《霍比特人·五军之战》,买完票准备租眼镜时,却被告知可以自带3D眼镜,如果没有的话,影院不提供租借服务,只能购买,普通的10元一副,夹片一副15元。“平常都是租眼镜,突然变成只卖不租,难道不是强制消费吗?”

  如今,3D大片已经比比皆是。影院现在都是只卖不租3D眼镜吗?只卖不租是否如李先生所说的涉嫌强制消费呢?连日来,记者就这些问题进行了采访。

  记者观察

  别的地方都能租眼镜,为什么这儿不租?

  2月1日上午,记者来到横店影城。当天,至少有4部3D电影在播放。影讯大屏下面黑底白字醒目注明:“由于我影城3D设备银幕全新升级,为了给您一个健康的观影感受,我影城不提供免费3D眼镜,您可以自行携带或者在影城购买标准眼镜10元一副,眼镜夹片15元一副。给您带来的不便敬请谅解。”屏幕不时滚动着,隔几秒就有一句提示,“注:我影院售卖的眼镜非一次性眼镜,可多次使用。”

  “别的地方都能租眼镜,为什么这儿不租?”有顾客问。工作人员说,大屏幕上写着呢。前台售票人员忙得团团转,除了办理买票换票服务,还得不停地跟顾客解释。记者观察了十几分钟,基本没人自带3D眼镜,有人最终买了,也有人得知要买眼镜后离开。

  记者随机采访了几位顾客。一位买了眼镜的女士表示,据说以后看电影也能用,可不一定每次看电影都是有备而来啊,经常是逛街时忽然想起看电影,“如果每次都要买眼镜,家里岂不成眼镜店了!”旁边陪同的男子开玩笑道:“别生气,一会儿看完,咱便宜两块钱卖了。”一位中年女士说,人手一副眼镜,倒也卫生。有时候戴别人戴过的,心里也膈应。“最好是愿意买的买,愿意租的租。”一男子这样建议。

  影院调查

  出售眼镜,是为了打造私人专属观影眼镜

  记者随后采访了横店影城的牛经理。问及只卖不租的原因,牛经理表示,去年11月,影院银幕设备升级,以前的3D眼镜淘汰入库,新设备更加清晰立体光亮度高,如果眼镜混用,由于耗损率高,影响观影效果。而且,买了眼镜后,顾客也可以带回去看3D电视,在其他影院看的时候也可以用。更关键的是,私人3D眼镜健康卫生,以前3D眼镜混用,用上两天,镜片上就全是指纹,有时还会蹭上化妆品。这样就很可能造成过敏或交叉感染,特别是对于抵抗力差的小孩。

  牛经理说,他们的眼镜几乎是成本价售卖,还免费提供密封袋和无纺布袋,不为盈利,主要是想打造私人专属眼镜,提升市民观影体验。“太原市我们是第一家,推行了一个多月了,铜锣湾华邦影院(横店影院的加盟店)2月1日起也开始只卖不租。”牛经理告诉记者,现在是试行阶段,如果效果好,会推广到其他几家影院,“如果市民有情绪,我们会让市民先用我们的备用眼镜。当然,我们也提供退票服务。”“有没有考虑到市民即使买了,下次来也会忘带,会造成浪费?”记者问。“我们正在商讨对策,比如设置会员专属柜等,但还没最终确定。”牛经理说。

  在横店购买的3D眼镜可在大多数影院使用

  除了朝阳街横店影院和铜锣湾华邦影院是只卖不租外,其他影院的3D眼镜都是怎么提供的呢?

  记者了解到,省城大多数影院近年都更新了银幕、设备,在横店购买的3D眼镜可以在其他大多数影院看电影,而在逐步更新设备的影院,比如解放数码影城,还保留部分影厅是用主动式3D眼镜观看电影,市民购买的偏光被动式液晶3D眼镜不能在此观影。当然,解放数码影城提供租借服务,这种主动式3D眼镜,市民交100元押金即可租用。

  山西剧院看3D电影赠送3D眼镜,顾客下次自带镜腿有“山西剧院”字样眼镜的算会员,优惠5元;长风剧院租3D眼镜,押金50元;贵都和王府井上的横店影城、以及太原影都免费提供3D眼镜;解放数码影城按设备不同分为被动式、主动式。被动式押金10元,主动式押金100元;金逸北美店、中影、奥斯卡影城都是租借,押金100元。

  记者调查的这些影院中,绝大多数都提供3D眼镜的售卖服务,也就是说,消费者到这些地方可以租借,也可以考虑到卫生问题,自己购买眼镜。

  市场调查

  一副3D眼镜,到底多少钱?

  在朝阳街横店影院,一副眼镜卖10元,夹片的卖15元。那么,一副3D眼镜的价格到底是多少呢?

  记者在淘宝搜索了一下,除去运费,3D眼镜最便宜的1.1元,最贵的高达4589元,横店卖的同款眼镜,带镜腿儿的是10元,夹片的为13.3元。记者咨询了多家影院,他们的售卖价多少不一,标准眼镜价格在10-20元,夹片价格在15-25元不等。

  虽然价格差得很多,但这些3D眼镜的观影效果其实差不了太多。

  据山西剧院的杜经理介绍,3D眼镜也是随着技术进步而进步的,最开始出现的3D眼镜叫红蓝红青3D眼镜,上世纪七八十年代出现过,当时市面上还没有3D电影,故未广泛使用,后因技术落后遭淘汰;第二种是偏振式3D眼镜(主动式),在山西影院市场上出现过四五年,《阿凡达》放映期间用的多为这种眼镜,多是从韩国进口,价格在300多元到700元不等。能满足观影要求,但因其较为笨重,有顾客戴上难免有头晕、呕吐等不适感;第三种是偏光被动式3D液晶眼镜,多由深圳生产,近两三年开始使用,现在很多影院都更新了设备,屏幕设备贵,与之匹配的3D眼镜便宜,这种3D眼镜光亮度更高,接收设备发射的亮度几乎无损耗。目前影院提供的押金低的、外观较为轻便的就是这种液晶3D眼镜。

  各方说法

  不同律师不同说法,不同机构不同意见

  李先生感觉影院有强制消费的嫌疑。那么,律师、工商部门对此怎么看呢?记者进行了采访。

  律师:有捆绑销售嫌疑

  山西锋镝律师事务所成建国律师:

  从经营角度看,确实给顾客带来不便。但从法律角度讲,市民可以选择买还是不买,而且可以退票,就不算是强制消费。

  山西晋英律师事务所张艳平律师:

  如果已公示或有提醒,就不算强制,可以说是一种民事合同,顾客和商家形成了合同关系,双方自愿履行约定。“霸王条款”“强制消费”比如垄断等有不容商量性,而影院做法只能说有“捆绑销售”嫌疑。

  市工商局消保处:限制消费者选择权,已属侵权

  随后,记者又采访了太原市工商局消保处范处长。对方表示,影院的做法给消费者设置了障碍性条件,加大了消费者的负担,严格来讲,限制了顾客选择权,规避了自身责任,已经侵害了消费者的权益。卫生可以靠消毒保证。商家有给顾客提供优质服务的义务,租还是买,应由顾客自己决定。

  12315:只卖不租不算违规

  记者拨通12315消费者投诉热线,工作人员表示,这还是头一次听说只卖不租,以前影院的做法多是交押金租眼镜。目前,没有相关规定影院到底应该租还是卖,所以影院现在这样做不算违规,是市场自身调节的结果。

  医生:只要消毒程序严格规范,可杜绝交叉感染

  就影院关于卫生的回应,记者采访了省眼科医院信息宣传科孙主任。孙主任表示,3D眼镜如果未经消毒,一旦有顾客患有红眼病等眼疾,会通过混用眼镜交叉感染。但如果经过严格规范的消毒程序,达到规定的消毒时间,完全可以杜绝感染。就像医院的一些设备,不可能要求每个患者人手一个,但接触皮肤的,如止血带,可以进行高压灭菌消毒;不直接接触皮肤的,如血压计,可通过紫外线消毒保证卫生。说到底,还是消毒达标与否的问题。

   本报记者 田小丽